Fishbone Diagram - Ursachen-Folgen-Kette - Ursache-Wirkungs-Diagramm

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Application

A diagram showing one problem and its large number of possible causes. The detailed causes will be attached to a small number of categories. So the completet diagram looks like the skeleton of a fish.

The fishbone diagram is used for

• a clear representation of the problem in the general context and
• a suggestion of the team members to identify the problem causes due to their own knowledge.

Use

	Write the problem on the right-hand side of the Page. Draw a large arrow pointing towards the problem.
	Draw smaller arrows indicating the main categories of causes (a good many times 6-M-Method: Man, Management, Material, Method, Machine und Milieu (ambience)).
	Brainstorm for detailed causes within the main categories. Attach each detailed cause to the appropriate main category.
	Break down the detailed causes by brainstorming for further particulars.

Example

A search for potential error causes.

Tools

MS Excel.

Templates

EXCEL Form: Fishbone Diagram

Weisheit

Der Tod ist gar nichts; nur der Gedanke an ihn ist traurig.

Voltaire
1694 – 1778
französischer Schriftsteller

Musikerwitz

Ein Orchester ist auf einer Auslandstournee, als plötzlich der Dirigent erkrankt und ausfällt.
Der Manager überlegt lange, wen er als Ersatz vor das Orchester stellen könne, ohne daß der Orchesterklang durch das fehlende Instrument leiden würde.
Schließlich hat er die zündende Idee und fragt einen Bratscher aus der letzten Reihe, ob er sich diese Aufgabe zutrauen würde. Der Bratscher sagt zu und stellt sich in den restlichen Konzerten vor das Orchester. Er dirigiert so bravourös, dass vom Publikum sogar Standing Ovation bekommt. Nach der Tournee ist der Dirigent wieder gesund und der Bratscher geht wieder an seinen Platz am letzten Pult. Da schaut plötzlich sein Pultnachbar hoch und fragt: "Sag mal, wo warst Du eigentlich in den letzten zwei Wochen?"